行動指針
（コンプライアンス・募集方針・事故対応）
金融商品の販売等に関する法律を守ることはどんなことよりも優先順位は高くその上での募集方針と事故対応であります。行動指針はどちらにおいてもほぼ同一ではあります。お客様と多く話をする事。こちらの意見を伝えることは重要ですが、それ以上に話を聞くことがさらに重要です。募集行為においてはこちら側が売りたい商品をご案内する事は情報提供としては大事ですがそれよりもお客様がなにを必要としているのかを見極めた上で商品を提案する事がさらに大事なことになります。事故対応も同じ現場の報告、今後の対応の伝達は当然必要ですが、なにを望んでいるのか、なにか不満をもっていないかお客様の話を聞くことが行動指針となります。